Termeni si conditii

Comandarea produselor

• se poate face si telefonic, cât si prin fax sau e-mail de Luni pâna Vineri între orele 8:30 – 17:00
• comenzile trebuie sa contina urmatoarele informatii: numele firmei, persoana de contact, comanda, adresa de livrare,denumirea produselor si cantitatea necesara
• pentru clientii care lanseaza pentru prima data o comanda, mai sunt necesare: copie dupa certificatul de înregistrare al firmei, banca, contul bancar, numarul de telefon, fax, e-mail, adresa de livrare (daca difera de adresa sediului social) si plata numerar sau în avans

Livrarea produselor

• RPD asigura transport gratuit pentru toate comenzile care depasesc valoarea de 100 EURO (fara TVA)
• pentru livrarile efectuate prin curier, RPD achita doar costurile expeditiilor executate de firmele de curierat agreate,numai în localitatile deservite de acestea
• pentru clientii din Bucuresti, Timisoara, Iasi, Cluj si Brasov care efectueaza comenzi pâna la ora 16:00, livrarea se va face în 24 de ore de la efectuarea comenzii; comenzile receptionate dupa aceasta ora vor fi onorate în 48 de ore lucratoare
• pentru clientii din alte orase decât cele mai sus mentionate, care efectueaza comenzi pâna la ora 13:00, livrarea se va face în 24 ore; comenzile efectuate dupa ora 16:00 vor fi onorate în 48 de ore
• pentru comenzile care necesita debitari, termenul de livrare este de 48 de ore
• placile întregi se transporta numai cu mijloace proprii RPD în zilele si pe rutele anterior stabilitate; placile fragile, chiar si cele debitate, se transporta prin curier pe raspunderea clientului

Returnarea produselor

• eventualele probleme sesizate, referitoare la marfa receptionata, vor fi anuntate prin scrisoare la sediul RPD sau prin email, în termen de 48 de ore de la data receptiei marfii, mentionându-se modul de utilizare al produsului si problemele constatate
• orice retur de marfa se face numai dupa acceptul scris al RPD, valoarea maxima returnata fiind valoarea facturata
• acceptul returului de marfa se va da numai dupa prezentarea unei mostre din materialul respectiv, împreuna cu numarul de lot aflat pe ambalajul produsului, factura de achizitie si poze în format digital, daca este cazul
• marfa va fi returnata în aceleasi conditii de ambalare în care a fost cumparata
• nu se vor accepta retururi daca se constata ca materialele achizitionate nu au fost utilizate conform fiselor tehnice ale produselor
• marfa va fi returnata în termen de 10 zile de la data comunicarii acceptului de returnare dat de catre RPD; depasirea acestui termen echivaleaza cu renuntarea clientului la returnarea marfii
• costurile aditionale returnarii (transport etc.) vor fi suportate de catre client în totalitate
• RPD despagubeste sau înlocuieste doar materialul defect

Servicii adiacente

• RPD asigura gratuit debitarea în sectiune a rolelor la orice dimensiune - fiind necesara achizitia întregii role sau la dimensiuni agreate - caz în care se va achizitiona doar cantitatea respectiva
• placile comercializate de RPD se debiteaza gratuit în linie dreapta, la orice dimensiune (cantitatea minima fiind 1/4 din placa)

Alte precizari

• materialele de print se comercializeaza doar la role pentru a evita deteriorarea suprafetei acestora în timpul transportului sau la manevrare
• pe lânga calitatea materialului, calitatea printului poate fi determinata si de alti factori precum setarile instalatiei de încalzire a utilajului, calitatea printerului utilizat, cerneala, profilele de culoare, conditiile de mediu etc.
• nu suntem responsabili de posibilele erori de scriere sau de alt gen din site